Ein kurzer Blick aufs Diensthandy beim Abendessen, eine Nachricht der Kollegin am Sonntag, ein „nur schnell“ vor dem Schlafengehen: Erreichbarkeit schleicht sich selten mit einem Beschluss ein, sondern über Gewohnheit. Genau deshalb lohnt der Blick auf ein viel zitiertes Beispiel aus der Industrie.
Was bei Volkswagen geregelt wurde
Der Autohersteller Volkswagen gilt in der Debatte um Erreichbarkeit als Vorreiter. Nach den Berichten dazu wurde Ende 2011 für Beschäftigte unter Tarifvertrag eine technische Lösung eingeführt: Der Mailserver leitet Nachrichten auf Diensthandys außerhalb der Arbeitszeit nicht mehr weiter. Kurz vor Schichtbeginn und kurz nach Schichtende liegt jeweils ein kleiner Puffer, dazwischen bleibt das Gerät still. Die Nachrichten gehen nicht verloren, sie liegen am nächsten Arbeitstag im Postfach.
Wichtig für die Einordnung: Die Regel gilt für einen bestimmten Kreis von Beschäftigten und wurde zwischen Unternehmen und Arbeitnehmervertretung vereinbart. Sie ist kein Gesetz, und andere Betriebe lösen die Frage ganz unterschiedlich. Welche Vereinbarung heute genau in Kraft ist, lässt sich nur beim Unternehmen oder beim Betriebsrat erfahren.
Was das Gesetz dazu sagt
Ein allgemeines „Recht auf Nichterreichbarkeit“ kennt das deutsche Recht in dieser Form nicht. Wohl aber schreibt das Arbeitszeitgesetz eine ununterbrochene Ruhezeit von in der Regel mindestens elf Stunden zwischen zwei Arbeitstagen vor; den Wortlaut finden Sie im Portal Gesetze im Internet. Ob eine kurze dienstliche Nachricht diese Ruhezeit berührt, hängt vom Einzelfall und von der Rechtsprechung ab. Als Orientierung für den Alltag taugt die Frage: Wird von mir erwartet, jetzt zu antworten? Wenn ja, ist es Arbeit, und das Thema gehört in ein Gespräch mit der Führungskraft oder der Arbeitnehmervertretung. Allgemeine Informationen zum Arbeitsschutz bietet das Bundesministerium für Arbeit und Soziales. Bitte prüfen Sie den Stand, denn Regelungen ändern sich.
Einfache Absprachen im Team
Nicht jeder Betrieb hat eine technische Sperre, und nicht jeder braucht eine. Oft genügen klare Verabredungen:
- Kernzeiten für Antworten: Das Team legt fest, bis wann Nachrichten werktags beantwortet werden, zum Beispiel am selben Nachmittag oder am nächsten Morgen.
- Dringendes bekommt einen eigenen Weg: Für echte Notfälle gibt es einen vereinbarten Kanal, etwa den Anruf, alles andere wartet.
- Zeitversetzt senden: Wer abends schreibt, kann die Nachricht für den nächsten Morgen terminieren, damit andere nicht unter Druck geraten.
- Vertretung klären: Wer im Urlaub oder krank ist, nennt eine Stellvertretung, statt „unter Vorbehalt“ mitzulesen.
- Vorbild sein: Führungskräfte, die selbst nachts antworten, setzen unbeabsichtigt den Maßstab für alle.
Mehr zu Erholung nach der Arbeit finden Sie in der Rubrik Schlaf & Ruhe.
Wer dauerhaft nicht mehr abschalten kann, schlecht schläft oder sich ständig angespannt fühlt, sollte das nicht allein ausmachen, sondern mit der Hausarztpraxis oder einer Beratungsstelle sprechen.
